Центр поддержки клиентов

Запросы оформленные вопреки рекомендаций не рассматриваются.
Для оперативной обработки вашего запроса необходимо точно, ясно и грамотно сформулировать задачи требующие исполнения, вопросы, по которым необходимо получить ответ или консультацию и т.д.
Мы рекомендуем включать в свое обращение также следующую информацию:

• Номер заказа, на котором наблюдается проблема;
• Описание проблемы и пошаговое описание действий по воспроизведению проблемы;
• Периодичность возникновения проблемы;
• Скриншоты и графические пояснения (если они могут помочь в решении проблемы).

Время обработки вашего запроса может зависеть от критичности и сложности решаемой проблемы.
Ответы на стандартные, часто задаваемые вопросы могут выдаваться в виде ссылок на соответствующую страницу на нашем сайте, сайты разработчиков программного обеспечения, документацию по продукту и т.д.